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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 2-tz:pm  
wab!I_kt  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 38WBsu*C  
QY!^eC w  
[/size] ;\u3LVwm  
N>z4y6>:  
[size=3]参加人数:随意 pG pyG6  
`?$M>Q-2  
[/size] _K^*6sy  
qX;(Te"j/)  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 c ?"V]U!  
# u6W<x  
[/size] 8GVt6wk@:5  
t~|2  
[size=3]工具 B9 K:JS  
{ H8po=5  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) yrZWB %IN  
W#6#rv~eR  
2.    讲师用题目(见附件) }y-CBgN6  
K\P8T6B0pn  
[/size] tspYt{W  
775PUv}2?  
[size=3]讲师向各学员说明: G\JkPcq-  
j$'*E`p[  
ð讲师将故事向学员念一遍; 34Q#F2$  
+M6/jf%z  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; VTdgxZ-m  
 h!!  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 q)Y#(4@  
lpYQX>T]  
ð讲师将故事发给学员; :ngq)@{ ?a  
48H[ b+  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 A] x[q|  
280oX  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 {R 'qql$  
k,uq@-]s  
[/size] Vu<'4O}~  
nk,ZI  
[size=3]共同讨论 Isk*X*a_]  
nd+nnO&_t  
论题可以是 <6P$  
&@[| B#  
l你对交流是否有新的认识 %|UiTm o  
;|[hDh$  
l对人的听的能力是否有什么感想 `g 0[MKj  
a&4Krz&D  
[/size] *N4"lkko0A  
K}b-W R  
[size=3]参考 ;a$~ER,)  
fGNy^PD  
这一游戏可用在 :\l8\  
S!sO>|5s  
l交流技能 wI-}7^R  
/s(9;U@iWN  
整个练习需时20分钟左右 m[h\{S?[  
xL7SvrP  
附件一 vgTD|*D$H  
Wn+;DC3 }Q  
[/size] r_DRP [[@  
5L KPbBLf  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 FZ-ef9|:.  
]O,x6R#?V  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 6vfqN\txX  
4nypP?;+  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 QY"WltH\  
50|9.q]j;M  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 N5=Rxb)  
T)an.=f  
2.      抢劫者是一男子。 ]<! p S_.  
o^Fbk4r-[.  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 pFc+g/xx%  
}#1953  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 >M?ZZF  
HK4*<tx7  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 i4x{'(  
g<20P`  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 K{IYp^HU  
v b b X  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 @3^ma%Mx  
"M6..tD'  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 YY<;Sc  
cxk}@P  
9.      抢劫者打开了收银机。 B5z.q #=  
#:<i!^^c|9  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 h'kZgK"g:  
YlaMELg  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 \Ily/){  
A<upwT'/J  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 nya\R>Y|  
 5o~STz/n  
  对  错  ? m4u%#   
oXf,cv#%  
  对  错  ? !h38t }@?  
utA% `8P  
  对  错  ? |l]8E%  
38_|(nF  
  对  错  ? <+zj}3z|  
JEFHME_J.  
  对  错  ? P  fmY  
gk)O1+ aH  
  对  错  ? -Vmb.b~^G  
GQ;f]@fJ  
  对  错  ? t#XrrqJ@  
^*h.b[l  
:rOwR[z  
  对  错  ? v;OvZVhAl  
"7#ux^  
  对  错  ? xWa^9c  
q'kra>}  
  对  错  ? yOA\rq)b2  
B9yk} %I  
  对  错  ? "d 2ct1  
$cM%8[@$p  
  对  错  ? zg$4bF8g  
KsU=gsf   
6SuRQ  
[/font] +6Ts6OUI;  
[size=3] {jT\r`\  
NeSTp#zb  
附件二 (答案) 8Na!#i" <E  
S`#yq =  
[/size] .M; Ew  
<DW\jCB[  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 +z&Eb_H:S  
tph2}LBB  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 [Bv{SBLT  
I)E#qFK  
[/size] /5&pR#L:S  
p#c(W$C  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 cIc&%Q$HK  
C_-D(&@d&  
2.      抢劫者是一男子。 Mx;' YoDY  
`Sp@.iYX@  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 8 h0NBQ-<Q  
={gduRo/  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 Yh4bw2XZ  
pd\C5^v)  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 21,)-NTa  
+VM&mPN Ls  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 L[-y1i|  
,STW$  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 .Nf_'UJ;q  
L(zr`  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 LL#QD)K#  
/l(clwv  
9.      抢劫者打开了收银机。 H>S+YzWN,  
])!kdr[  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 FK cpY~  
Bt{ M  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 :-F( 4-)[  
p|nEQ^*el  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 5+eq}3T"  
uNKd_,T  
对  错    ? rrq4Dfxy  
-;JpVe.j  
对  错    ? LkIbEK  
;WeC?  
对  错    ? {,~HaS{'$k  
1UhX(2H|_~  
对  错    ? P5xau)"  
%^963MhrH  
对  错    ? yZ|JP`&  
jFG}OPB9  
  错    ? #/^/0+B(.  
~@v% :"  
对  错    ? G 7[F,n1'  
;Vi K!$T  
对  错    ?  GbBZ S  
YZ S`Y  
对  错    ? *f\;Q7J*  
)68L s  
  错    ? T8cH8G?  
#k|YZdE5  
对  错    ? y`B;yB7a  
{yLR MaB  
]Sjy W  
]Y Pi=  
对  错    ? w+A((KGX  
#B+neOKY/  
[size=3] G rvn:  
*_Wro@2hv  
附件三 答案说明 \3 wmV9@j|  
xV=Z>r  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 [6mzi B  
i}5yF"=  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. B,o@$o  
KLNxIB{  
2.      抢劫者是一男子。 O-d4rRA.  
6wQ~0"  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. 1 .LUnG 7L  
:w0c|Kb6  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 v1|k*^G[}  
54JGp| Gi  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. UI(vg!U^  
qJKp2A*vy  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 QmlOfvA*l  
}'%Z:VxMG  
不确定. 店主的性别不确定. '4ssX_=^N  
9*z^ m  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。  A~ A :o  
quKbbvqF  
不确定. 不知是谁倒出来. 10hmn,g~ez  
+r,4"39 T  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 s@2"w\$9N  
1*8:TM#xe"  
对. 1 <\Dh%  
\.4 (M  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 7q *C?v  
p"\HN~z[|  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. ypQ2d,`E  
X\jBX>/^"h  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 B4Cqft}I  
HHOhDm.  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. "Mbe.|~m  
L7@'!M(=  
9.      抢劫者打开了收银机。 N6Fvr1<"!  
nCucSqy  
错. 是店主打开收银机. !`$dxcS  
N4r= f{kQ  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 (yLZLa2E  
$lmx~_* q  
对. dS4ifr]  
L&d#MSR-  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 rm-mSsf  
;S]aZn-w  
不确定. 不一定是抢劫. njt<&*6?  
e_XH  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 :6wvKX  
3=M6?&Q$#  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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