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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 >` X%LYH  
Q\) ~<*'Y  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 e,Q}jHf  
]F$UuWp  
[/size] =#,In|[/  
jgC2vyh+9  
[size=3]参加人数:随意 r.NY)Tno  
R+j}yb4J3  
[/size] x|0Y/  
 [} $h.  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 HVpDOi6  
<}d,N.,R  
[/size] g@G#hK7 g%  
1N#RU07.  
[size=3]工具 j{E|Z  
+Q[\N8~SS  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) ux<cFYI1  
SH)9eg>  
2.    讲师用题目(见附件) %P/R=9r  
&f:VZQ2.-  
[/size] bkit/W&yr  
OCpqq_v$^  
[size=3]讲师向各学员说明: Szx3 |M>7  
s8[] R  
ð讲师将故事向学员念一遍; 4iP,Pt;Z  
$C~E6`h=  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; duYE'6#&  
`&t/f(e  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 ?9*s:0  
x;;wWwDG  
ð讲师将故事发给学员; lj<7/Gym  
vEoi|  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 O|IM0>4d  
W:(p([u$D  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 %Xb1S  
;jL]a[  
[/size] 2`k(O-T  
]bWB* WU  
[size=3]共同讨论 YeSGVA?P  
"U^XnkK$M  
论题可以是 a* gNR*  
/9S}]*:/  
l你对交流是否有新的认识 04>)^RzM  
B~3CO]|U@g  
l对人的听的能力是否有什么感想 hpR P!U*  
3>qcr&p^  
[/size] j4mvGJ  
UC][IRH<C  
[size=3]参考 [oVP;e$)  
z\IG}U  
这一游戏可用在 Z4]NuR8i#  
o`3nMG9H  
l交流技能 ~`VOCe$  
5Z\4{>K  
整个练习需时20分钟左右 d@Ye][ F#  
?LaR>a  
附件一 )F+-@/*W  
a0 6;&]P  
[/size] @<r_IP  
pCACdv2  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 C-d1uX4r  
jR+H!z#  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 >TS;C|X{  
\Q5I>KIx   
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 G1ElENn  
7a4X|S  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 x(Z w"(   
V_E"13.K!  
2.      抢劫者是一男子。 /Jf<DaR  
eUA'Nkx"0  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 f-99,$<e?  
&T ~!^SI  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 4 |5 >nK  
6{}T  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。  T~)F  
Z&<GMUB%V  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 >[Ii>kY  
2lg z+  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 pC;|<!l  
VL%4D1e  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 v_H*n  
[  PG0]3  
9.      抢劫者打开了收银机。 _a9#0'sz  
k{b6?ys]Q)  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 pn~`N(  
}u="n|ay  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 i^V3jp%  
Ibpj6&_W[  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 _<{GG  
=mSuucW|  
  对  错  ? XDiIv RK  
4`R:0/l-  
  对  错  ? \: $xWAt  
DM-(6eLa  
  对  错  ? *eNe6=D)  
'K T :0'  
  对  错  ? _tN uMl  
$HC2PD5k  
  对  错  ? s_.;  
@WvoZ8y{  
  对  错  ? xq]1KRWfD  
p^/D,v  
  对  错  ? /75IGg  
=1(r-[  
`3E$v<>I  
  对  错  ? 4S&}h7*Y n  
P8t9^A:WW]  
  对  错  ? T\:G6a  
pwzcT.  
  对  错  ? 6XJ nAd  
[~F[RDLn  
  对  错  ? %13pO  
@NIz`fqj6  
  对  错  ? 9RM` :  
fstGj;QY  
?dNs\W8,Xl  
[/font] ,J[`6 b#}  
[size=3] F? )VN/E  
y *AW}GL(  
附件二 (答案) (GU"hZ@  
f| ^"n<; ,  
[/size] { xk '  
Gp,Jd 7P  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 RI0<=qi{  
+iwXNA44'  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 |pD,H}Q>:  
+xm)Xd*F  
[/size] c=a\Kr(#  
k+tx-EHSYc  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 AaoK4%z@l  
EK=o!E=  
2.      抢劫者是一男子。 XY{1Ud{oG4  
d@rWC]es!  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 # o]Ls<7  
:.*\*>E3%  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 JA$!x-HUH  
Ur:&ofJ  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 lVVm?T Lp  
j=U+TA8  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 XtP~ gF  
`et8"48  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 {ldiX)S   
8*{2 W<-  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 jiN$ t2  
"YJ8Gqwe  
9.      抢劫者打开了收银机。  iYuj uD  
t*lT9  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 Rd}Qef>  
++(;T h#  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 =<w/d@BM  
0*}wR8[  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 P~4'Q  
*O8H@/A  
对  错    ? QoK@0Qj  
RQKMhcL~V  
对  错    ? ,PiX7  
= G=vx#r  
对  错    ? 1utH^N(  
*`Zlako8W8  
对  错    ? F/B / o2#  
)Zg8]$mT  
对  错    ? z ))VZ-u  
]rp'% W>Y  
  错    ? <"?Ww&w[  
HQ`d viXky  
对  错    ? #ijR@xG| ]  
Sbi7N(A7  
对  错    ? JM39g[%'"  
hjubh-8-{N  
对  错    ? a E_GhQ^m  
0 :,Vq l0  
  错    ? 3T.` uUt6  
~ oE_I(J  
对  错    ? (=~S,li  
33YIQ  
%-& uG<N/  
cX>:\~E  
对  错    ? 5m| (<lt  
lOr3K; &<  
[size=3] cmx>z{  
q#hBE{p@  
附件三 答案说明 :m7W#-Z n  
[*y%!y  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 vQ=OXJ&  
bqb [S1  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. /rr#lu9qGb  
qg)ojD%?o  
2.      抢劫者是一男子。 F[ s|A#:  
du&Hc52  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. 3r~b0-Z1MJ  
yt4\3;  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 C1hy[NL.!  
[[<CFCW  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. = C-tN  
~;YkB}#  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 y)'{,tS>.  
" !Vh]W  
不确定. 店主的性别不确定. h[ea2E*  
CG\PN 8U.4  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 z#aU2[L  
`zd7g~%.t  
不确定. 不知是谁倒出来. P`y4@DA'  
&':Z<{Th  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 O`hht("w^=  
L~;R"dM"  
对. 5 Ln%~ Q+  
d~lw#gptb  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 fD~mcBql#  
1 k v;k5X  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. 2r &r^Q|T  
T%B\ ?^(x  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 BG\DD9&'  
W*./[  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. 7{b-[ >C  
9fT 9<g7  
9.      抢劫者打开了收银机。 iYy(6  
)f,[gsxJ  
错. 是店主打开收银机. Cl;Y_n ?  
$+| 5`g:W  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 qz^- U]m  
/N>xj }h  
对. CX/-GyL%~  
K#JlD?(I  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 =u4ki)mX<s  
)K} u!!ov(  
不确定. 不一定是抢劫. py 'LiN=?  
Ck7gZS69  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 1\!V2t8WW  
"X/ Wx$+  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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